南非：不用为“装修”伤脑筋

　　　　在西方国家价格高得让人望而却步的豪宅大院，南非的中产阶级就可拥有，对建筑质量认可与批准是要签字盖章负法律责任的，消费者享受的服务是从建筑设计开始的，齐全的社区设施和有效的社区管理，使小区内的居民普遍感到宽心满意，南非不出售毛坯房，购房者无须大事装修

　　与世界其他大洲的国家相比，南非房地产的价格可谓便宜。在西方国家价格高得让人望而却步的豪宅大院，南非的中产阶级就可拥有。便宜并不意味着质量差和服务劣，事实是这里的房子从设计水平到建筑质量、从服务配套到社区设施，皆让人刮目相看。这是因为“物美价廉”中渗透着严把质量关、服务一条龙的经营理念。

　　南非的民居很少有高楼大厦，即使是全国经济最发达的商业都市约翰内斯堡亦是如此。南非民居突出贴近大自然、与大自然融为一体，同时又强调个性突出、避免雷同。这样，蓝天白云下，绿树映衬中的红瓦屋顶就成为南非民居建筑的一大特色。在这一特色中，“三足鼎立”的是别墅、花园公寓和双层公寓。别墅一般是独门独户的豪宅大院，花园公寓是自家带一个前后花园的公寓，双层公寓则不带前后花园。

　　在这里，消费者享受的服务是从建筑设计开始的。政府管理部门规定：就整个小区和建筑群而言，必须留有足够的绿地和空间，让建筑物融入大自然之中，不能为了多盖房而破坏整体环境，更不能见缝插针搞建筑，为一时一己之利而损坏整体和长远利益；在外观上，哪怕是两处民宅间都不能雷同重复，“千人一面”更不可能。消费者选择房子时，房子外观和周围环境是非常重要的两环。建筑，包括民居建筑物在内，在南非已上升为一种艺术，建筑设计必须是专业人员，其设计的图纸在政府部门审批后方可动工；建筑商必须是国家建筑协会的成员，否则无权参与建筑；无论哪种民居建筑，在完成地基、楼板和屋顶这三个步骤时，每一步都必须经过持证专业人员的验收，如验收不合格则不能进行下一步骤；整个工程竣工后，政府电力管理部门的专业人员要入室检查室内电路，达不到安全要求不发放入住证。

　　民居建筑的质量就是这样一环套一环、环环相扣来予以保证的。这里的质量保证，首先是设计人员和建筑单位是国家认证的专业人员；其次是各阶段的验收者也是经过核准的专业工作者；更重要的是，他们对建筑质量认可与批准是要签字盖章负法律责任的。如果在验收过程中马虎不认真，或是徇私情谋私利，致使建筑质量不达标，除建筑商难以出售房屋外，各个阶段的验收者，哪一环出了问题就由哪一位验收者负责。公章和签字明白无误，无须也无法进行狡赖。在他们每人心中，法律意识高于一切。

　　如果说从建筑设计开始、环环紧扣严把质量关是消费者享受服务的“龙头”的话，尽管这“龙头”由政府部门牵头和控制、对消费者来说是隐形的或时隐时现的，那么，配套一致、质量可靠的整体建筑物就是这条龙的“龙身”。由于严把质量关，房子的总体结构有了质量保证，使“龙身”坚固稳定。配套一致是指，房子的设施齐全，特别是车库，如是双层公寓至少是车位，不可或缺；房屋在完成室内装修后才可上市，即南非的民居建筑不出售毛坯房。房屋装修包括配齐这样三大件：厨房做饭用的电炉、吸油烟机、放置炊具的整体厨柜和柜台；卧室内的大型组合衣柜；卫生间内所有洁具，如马桶、洗脸盆、毛巾杆、沐浴间和大浴盆。一句话，消费者购买房子后，增添窗帘和家具即可开始正常生活，不需要为房子装修再脱一层皮，为装修质量再伤一次脑筋。建筑与装修是二位一体的，盖房子而不装修在这里才是真正的新鲜事物。

　　建筑物的内外协调、舒心悦目是服务这条龙的“龙尾”。它的主要内容是，室内的设施与房室的大小协调一致，室内与室外的颜色搭配协调一致，整座建筑与花园布局协调一致。在每座建筑物各自协调、风格迥异的基础上，整片建筑群和居民小区统一规划，色彩鲜明，错落有致，建筑物无一雷同且重视与大自然相融合，无不让人赏心悦目。走进南非的高档住宅区，如同进入一个现代建筑艺术博物馆，令人目不暇接，感叹不已。

　　如何使美丽的“龙尾”摆动起来呢？齐全的社区设施和有效的社区管理，使小区内的居民普遍感到舒心满意。以约翰内斯堡最高档的居住小区丹纷为例，由于南非的社会治安状况恶化，小区大门口昼夜有保安值班，小区内夜间有警察巡逻，解除了人们对社会治安的普遍担忧；小区有游泳池、高尔夫球场、排球场和网球场，还有孩子们玩耍的沙坑、秋千、滑板和木屋；为组织人们锻炼和从事有益活动，小区成立了文体活动俱乐部。在管理方面，不但对各种设施及时进行维修更换，而且凡住户家中有困难，他们都乐于帮助解决。有效的管理使人感到有“人情味”，体育锻炼又增加了居民之间的相互了解。

　　运用多种手段促销、使服务这条“龙”舞起来是房地产公司和经纪商们的营销策略。报纸广告是最主要的一种，各大日报的广告栏中，几乎每天都有大量的售房信息，《星期六星报》每周出版的《房地产指南》可说是南非房地产信息的集大成者。该指南一般在300版左右，如今年7月19日出版的指南是272版，固定地分为区域、价格和经纪商三大类，各占约100版，按26个英文字母的先后顺序排列，各取所需，查找方便。各类广告图文并茂，突出特点，标明价格，说清布局。第二类是街头广告，房地产公司或经纪人将印制精美的彩色广告在街头十字路口免费向行人发放，或随当日报纸免费赠送。这类广告常在住宅的附近区域发放，且因印制精美，一般而言效果较好，能形成一定的冲击力。第三类是房地产公司或经纪人在现场促销，提前打出广告，招揽人们在周末前来观看房子，向他们介绍房子的各种优点，以期打动人心。消费者一旦拿定主意购房，他们便热情帮助你办理购房手续。南非的民居建筑一条龙服务，使消费者买得放心，住得舒心。当这条龙“飞舞”之时，消费者脸上便漾出发自内心的微笑。