在激烈的市场竞争中,仍有一些建材市场活了下来,并且能够赢利。这部分建材市场多数也曾迷惑过,也曾走过坎坷道路,也曾经历徘徊摸索的阶段,但是,在目前的市场份额中,他们占据了一席之地。本周,记者采访了几家业内同行普遍认为赢利的建材市场的负责人,听他们介绍了各自企业的“发财之道”。这些经营之道也许能够启迪和指引那些仍在徘徊阶段的建材市场,走上一条光明大道。作为消费者,也欢迎建材城的良性竞争,渴望建材市场的改良,期待建材市场的服务完善,因为,只有这样,消费者才是真正的受益人。了解盈
利企业的生意经,无疑是实现市场主办方、商户、消费者三赢的有效途径。
●居然之家总经理汪林朋:提升市场业态形象、推行“市场管理商场化”、抓紧业态形式的转变
居然之家之所以能保持住市场领先地位,是因为及时实现了一个提升和一个转变:
一个提升就是进行市场业态形象提升,推行“市场管理商场化”。所以,自2000年3月,居然之家在同行业中率先实行“先行赔付”以来,主动承担了与商家的连带责任,消费者在该市场消费过程中出现了质量或服务上的问题,由市场主办方先向消费者赔付,不仅使消费者的消费风险大大降低,而且也提升了市场的诚信经营的品牌形象。
一个转变就是坚持与时俱进,抓紧进行业态形式的转变。市场主办方深知市场竞争的无情,不进则退,只有与时俱进,抓紧业态形式的转变,才不会被市场所淘汰。所以,市场及时确定从招商制的家居建材市场向以超市、专卖店、市场多种业态形式并存的家居建材主体购物中心转变。将涂料、板材、五金、电工电料等标准化程度较高、品牌色彩较弱的产品引进超市经营,而将非标准化家居建材产品和品牌色彩较强的家居建材产品维持市场化经营,并向专卖店、品牌店的方向转变。
●城外诚家居广场副总经理刘振宇:规模大、老品牌、运营成本低、广告力度大、社会认同感强
城外诚家居广场之所以能够赢利,一是靠规模,该建材市场占地220亩,合17万平方米,目前,市场的营业面积达10万平方米。二是运营成本低,该市场属于本土本乡的企业,靠当地政府的支持,土地成本较低。三是该市场至今已经开业八年,在北京的建材城中算是“百年老店”,属于老品牌。四是加大广告宣传力度,在业内的口碑好,消费者认同感强。
●和平里建材经贸大厦总经理王骏逸:经营保持“名、优、特、新、高、精、尖、环保”的特色
和平里建材经贸大厦是北京市第一家成立的建材市场,至今已有九年的时间。该市场的主要消费人群为社会名流、驻华使节及成功人士,他们的消费水平较高。有项调查表明,20%的人占有了社会80%的财富。和平里建材经贸大厦把自己服务的对象锁定在这20%的人群,所以,卖场中的产品有八个特点“名、优、特、新、高、精、尖、环保”。一般而言,在别处开分店达两处以上的家居产品就不允许在这里开专卖店了。卖场中常常要收纳那些新研制出的产品,高档的产品。
●万家灯火装饰城总经理井然:“将服务进行到底”是企业的经营理念
这个装饰城的规模只有一万平方米,相对较小;硬件设施也一般;地理位置没有挨着三环路或四环路,且濒临的是条辅路。在这些弱势的情况下,要搞好一个市场,只有依靠主办方自己的力量。市场管理者认为,要想让消费者来这里,必须先给他们一个理由。因此,“将服务进行到底”成为了企业的经营理念。从2000年市场设立家庭装修先行负责制、设立30万元家装质量保证基金到2001年初打出“无假货市场”的旗号又到2001年底推出家装成套服务再到去年年末开展的“八大管家成套服务”,最后到今年进行的“送三项环保检测”。每一项举措都是吸引消费者眼球的,因此,消费者往往冲着这些特色服务来这家市场。
●大钟寺蓝景丽家总经理尹勃:走一条“市场化的经营、商场化的管理”之路
在规模上,这家市场已经成为北京最大的综合性家居广场之一,更重要的是走一条“市场化的经营、商场化的管理”之路。大钟寺蓝景丽家的内部装修很豪华,证明市场的硬件设施好。市场讲究诚信,在现在提倡绿色环保的大前提下,市场及时提供定点检测服务,帮助消费者严把环保关。“非典”过后,市场又采用先进的计算机信息管理系统,并根据消费导向对商品的供给与结构进行科学的调配和管理。以上这些工作都证明市场的管理制度在行业当中是领先的。
●望京正时家居广场总经理刘建业:了解即将入住业主的消费水平、需求,有的放矢安排卖场产品
望京小区是全国最大的居住小区,目前,每个月这里都会有竣工的商品房项目。正时家居就是要将市场办成小区的配套服务中心,让这里的住户需要什么家居用品了,下楼就能买得到。市场每月都有专人负责调查竣工小区的户型、价位,甚至业主的身份,通过这些,就知道业主的消费水平、消费需求。一方面,市场要依此调整卖场中的建材产品,另一方面,让家具店按照新竣工楼盘的户型,摆放样品,让消费者一看,就觉得“这就是我的家。”总之,正时家居的原则就是为消费者多想一些。晨报记者黄兰
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